Política de Envio e Prazo

 

  1. Prazos de Processamento e Envio
    Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado e enviado em até 48 horas úteis.

O tempo para confirmação do pagamento pode variar de acordo com o método escolhido:

  • Cartão de crédito: geralmente aprovado em minutos, podendo levar até 24 horas.

  • Boleto bancário ou Pix: pode levar até 3 dias úteis para ser identificado no sistema.

Pedidos realizados em fins de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.

  1. Prazos de Entrega
    O prazo de entrega varia entre 7 a 15 dias úteis após o envio do pedido. Esse prazo pode sofrer variações de acordo com a região de destino e possíveis imprevistos logísticos.

Fatores que podem influenciar no prazo de entrega:

  • Problemas logísticos ou operacionais da transportadora ou dos Correios

  • Condições climáticas adversas

  • Datas comemorativas ou períodos de alta demanda (como Black Friday, Natal, entre outros)

Após o envio, você receberá um código de rastreamento no e-mail cadastrado para acompanhar a movimentação da sua encomenda.

  1. Acompanhamento da Entrega
    Para acompanhar sua entrega, utilize o código de rastreamento no site da transportadora ou dos Correios.

Certifique-se de que o endereço cadastrado está correto e completo para evitar atrasos.

É essencial que haja alguém disponível para receber a encomenda no endereço informado.

Se a entrega não for realizada por ausência de destinatário, a transportadora poderá realizar novas tentativas ou encaminhar o pedido para retirada em uma agência próxima.

  1. Como Receber a Encomenda com Segurança
    Confira a embalagem: antes de assinar o recebimento, verifique se a embalagem está intacta e sem sinais de violação.

Recuse a encomenda se houver danos visíveis: caso a embalagem esteja rasgada, molhada ou violada, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente com nosso suporte.

Confira o conteúdo no momento da entrega: se perceber qualquer problema após receber o pedido, entre em contato conosco em até 48 horas.

  1. Endereço Incorreto ou Incompleto
    Certifique-se de preencher corretamente o endereço de entrega ao finalizar sua compra.

Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto e a encomenda retorne para a Vivaz Sports, será necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio.

  1. Problemas com a Entrega? Entre em Contato
    Se houver atraso na entrega, erro no pedido ou qualquer outra dúvida, entre em contato com o nosso suporte:

Loja Vivaz Sports
E-mail: contato@vivazsports.com.br
Site: www.vivazsports.com.br